Erityisryhmien kohtaaminen ja vuorovaikutus

Työelämässä kohdataan päivittäin hyvin erilaisia ihmisiä – eri kulttuureista, elämäntilanteista ja taustoista tulevia. Onnistunut kohtaaminen ei kuitenkaan ole itsestäänselvyys: se edellyttää tietoisuutta, herkkyyttä ja kykyä toimia rakentavasti erilaisissa tilanteissa.

Tämä koulutus auttaa ymmärtämään, mitä erityisryhmillä tarkoitetaan ja miten erilaisia ihmisiä voidaan kohdata arvostavasti ja turvallisesti. Koulutus tarjoaa käytännönläheisiä työkaluja oman toiminnan tarkasteluun, vuorovaikutuksen vahvistamiseen sekä haastavien tilanteiden ennakointiin ja hallintaan. Tavoitteena on lisätä sekä työntekijöiden turvallisuuden tunnetta että asiakkaiden kokemusta hyvästä ja kunnioittavasta palvelusta.